Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Εισαγωγή

Στην TRVL, η εμπιστοσύνη σας είναι η προτεραιότητά μας. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί με διαφάνεια πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και διασφαλίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ.

2. Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγουμε

• Δεδομένα Ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση (email), αριθμός τηλεφώνου.
• Δεδομένα Κρατήσεων: Ιστορικό κρατήσεων, ημερομηνίες ταξιδιού, ειδικές προτιμήσεις και λεπτομέρειες διαμονής.
• Δεδομένα Πληρωμών: Η TRVL δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται από τη Stripe σύμφωνα με το πρότυπο ασφαλείας PCI-DSS.
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικά συσκευής και δεδομένα μέσω Cookies για τη βελτίωση της πλοήγησης.

3. Νομική Βάση και Σκοποί Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν:

• Είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης (π.χ. ολοκλήρωση κράτησης).
• Έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας (π.χ. για αποστολή ενημερωτικών δελτίων/newsletters).
• Υπάρχει έννομο συμφέρον (π.χ. πρόληψη απάτης, βελτίωση εμπειρίας χρήστη).
• Υπάρχει νομική υποχρέωση (π.χ. φορολογικές διατάξεις).

4. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτα Μέρη

Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται αποκλειστικά:

• Στα Καταλύματα που επιλέγετε, για την ολοκλήρωση της κράτησης.
• Σε Παρόχους Υπηρεσιών (π.χ. Stripe για πληρωμές, υπηρεσίες cloud hosting).
• Σε Δημόσιες Αρχές, εφόσον απαιτείται από τον νόμο.

Η TRVL δεν εμπορεύεται ούτε ενοικιάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε διαφημιστικές εταιρείες.

5. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Σε περίπτωση που κάποιος πάροχος ή κατάλυμα βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση γίνεται με τις απαραίτητες εγγυήσεις (π.χ. Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ).

6. Χρονικό Διάστημα Διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση των σκοπών που αναφέρονται παραπάνω ή για τη συμμόρφωση με παραγραφές νομικών αξιώσεων και φορολογικών υποχρεώσεων (συνήθως έως 5-10 έτη ανάλογα με την τοπική νομοθεσία).

7. Πολιτική Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για την εξατομίκευση του περιεχομένου και την ανάλυση της επισκεψιμότητας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή του ειδικού πλαισίου (banner) της πλατφόρμας μας.

8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση & Διόρθωση: Να γνωρίζετε τι κρατάμε και να το διορθώνετε.
• Διαγραφή (Δικαίωμα στη Λήθη): Να ζητήσετε τη διαγραφή των στοιχείων σας.
• Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε ψηφιακή μορφή.
• Εναντίωση & Περιορισμός: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας ανά πάσα στιγμή.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε προηγμένα τεχνικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης SSL/TLS, της ψευδωνυμοποίησης και των περιοδικών ελέγχων τρωτότητας, για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

10. Επικοινωνία & Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας:

Email: welcome@trvl.gr

Θέμα: Υπόψη Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων