Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων

1. Γενικοί Όροι Ακύρωσης & Τραπεζικά Έξοδα

Οι όροι ακύρωσης, οι προθεσμίες και οι ενδεχόμενες χρεώσεις εξαρτώνται άμεσα από τον εκάστοτε πάροχο (ξενοδοχείο, βίλα ή υπηρεσία) και τον τύπο της τιμής που επιλέγετε κατά τη διάρκεια της κράτησής σας.

Σημαντική Σημείωση για τα Τραπεζικά Έξοδα: Σε όλες τις περιπτώσεις ακύρωσης (συμπεριλαμβανομένης και της δωρεάν ακύρωσης), υπάρχουν τραπεζικά έξοδα επεξεργασίας της συναλλαγής. Τα έξοδα αυτά παρακρατούνται πάντα από το τελικό ποσό της επιστροφής. Ο πελάτης ενημερώνεται αναλυτικά για το ακριβές ποσό της τραπεζικής παρακράτησης κατά τη διαδικασία έκδοσης της επιστροφής των χρημάτων.

Δωρεάν Ακύρωση

Εάν η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν ακύρωση, μπορείτε να ακυρώσετε μέχρι τη συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα που αναγράφεται κατά τη διαδικασία της κράτησης. Το ποσό που έχει χρεωθεί θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, μείον τα υποχρεωτικά τραπεζικά έξοδα που αναφέρονται παραπάνω.

Εκπρόθεσμη Ακύρωση (Με Χρέωση Πέναλτι)

Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας μετά την παρέλευση της προθεσμίας δωρεάν ακύρωσης, ή σε περίπτωση μη εμφάνισης (no-show), θα επιβάλλεται πέναλτι ακύρωσης. Το ποσό αυτό μπορεί να κυμαίνεται από το κόστος της πρώτης διανυκτέρευσης έως και το 100% της συνολικής αξίας της κράτησης, συν τα ισχύοντα τραπεζικά έξοδα.

Μη Επιστρέψιμες Τιμές (Non-Refundable)

Οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται με «Μη Επιστρέψιμη» τιμή δεν μπορούν να ακυρωθούν, να τροποποιηθούν ή να επιστραφούν χρήματα σε καμία περίπτωση. Το συνολικό ποσό παρακρατείται ως χρέωση ακύρωσης.

2. Ορατότητα και Διαφάνεια της Πολιτικής

Για τη διασφάλιση της απόλυτης διαφάνειας, η ακριβής πολιτική ακύρωσης, οι συγκεκριμένες προθεσμίες και τα ποσά των πέναλτι για τη διαμονή που επιλέξατε εμφανίζονται ξεκάθαρα:

• Στη Σελίδα Ολοκλήρωσης Αγοράς (Checkout / Payment Page) πριν από την τελική επιβεβαίωση και πληρωμή της κράτησής σας.
• Μέσα στο επίσημο Email Επιβεβαίωσης Κράτησης που λαμβάνετε αμέσως μετά την αγορά.

Ολοκληρώνοντας την κράτησή σας στο trvl.gr, αποδέχεστε ρητά τους συγκεκριμένους όρους ακύρωσης και τις τραπεζικές παρακρατήσεις που συνδέονται με αυτήν.

3. Ειδικές Προβλέψεις για Πληρωμές μέσω Klarna

Εάν επιλέξετε την Klarna (Πληρωμή σε δόσεις / Πληρωμή αργότερα) ως μέθοδο πληρωμής, οι επιστροφές χρημάτων και τα πέναλτι συγχρονίζονται αυτόματα μεταξύ του trvl.gr και της Klarna ως εξής:

Σε περίπτωση Επιστροφής Χρημάτων (Δωρεάν Ακύρωση)

Το trvl.gr θα εκδώσει την επιστροφή χρημάτων μέσω της πύλης πληρωμών (αφαιρώντας τα τραπεζικά έξοδα). Η Klarna θα ενημερώσει το πλάνο πληρωμών σας, θα επιστρέψει το αναλογούν ποσό από τις δόσεις που έχετε ήδη καταβάλει και θα προσαρμόσει ή θα ακυρώσει τις μελλοντικές προγραμματισμένες πληρωμές.

Σε περίπτωση Μερικής Επιστροφής / Πέναλτι

Εάν βάσει των όρων ισχύει χρέωση ακύρωσης, το ποσό του πέναλτι μαζί με τα τραπεζικά έξοδα θα παρακρατείται από το trvl.gr. Θα επεξεργαστούμε τη μερική επιστροφή χρημάτων και η Klarna θα προσαρμόσει αυτόματα το εναπομένον υπόλοιπό σας. Ανάλογα με το πόσες δόσεις έχετε ήδη πληρώσει, οι υπόλοιπες προγραμματισμένες πληρωμές σας είτε θα μειωθούν είτε θα ακυρωθούν πλήρως.

4. Χρόνος Επεξεργασίας

Από τη στιγμή που μια επιστροφή χρημάτων εγκριθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία από το trvl.gr, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 με 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας ή για να ενημερώσει η Klarna το πλάνο πληρωμών σας, ανάλογα με την τράπεζα και τον εκδότη της κάρτας σας.