Centre d'assistance voyageurs TRVL
À vos côtés, à chaque étape de votre voyage.
Chez TRVL, votre confiance est notre priorité. Notre équipe spécialisée Traveler Care applique des normes de service internationales pour que chaque détail de votre réservation soit irréprochable. Qu'il s'agisse d'une modification urgente ou d'une simple précision, nos experts du voyage sont là pour vous apporter une solution.
Canaux de contact
Assistance en ligne (24h/24, 7j/7) :
Envoyez une demande via le formulaire « intelligent »
E-mail prioritaire : welcome@trvl.gr
(Réponse sous 24 heures)
Ligne directe clients :
210 300 5141
Horaires :
Tous les jours : 09h00 – 21h00 (assistance internationale)
Questions fréquentes
Des réponses rapides avant de nous contacter
Comment annuler ma réservation ?
Connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mes réservations ». Vous pourrez y procéder à l'annulation selon les conditions de votre réservation.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 7 à 14 jours ouvrés à compter de la date d'annulation, selon votre banque.
Comment utiliser Klarna pour payer en 3 fois sans intérêts ?
Lors de la finalisation de votre réservation, choisissez « Klarna » comme mode de paiement. Vous serez redirigé vers la plateforme Klarna pour effectuer la transaction en 3 fois sans intérêts.
Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec les détails de votre réservation.