Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

1. Introduction

Chez TRVL, votre confiance est notre priorité. Cette politique explique en toute transparence comment nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles, dans le strict respect du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

2. Catégories de données collectées

• Données d'identification : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation : historique des réservations, dates de voyage, préférences particulières et informations sur l'hébergement.
• Données de paiement : TRVL ne conserve pas les données de carte. Toutes les transactions sont traitées par Stripe conformément aux normes de sécurité PCI-DSS.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l'appareil et données des cookies, afin d'améliorer la navigation.

3. Base légale et finalités du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsque :

• C'est nécessaire à l'exécution du contrat (par ex. finaliser une réservation).
• Nous disposons de votre consentement explicite (par ex. pour l'envoi de newsletters).
• Il existe un intérêt légitime (par ex. prévention de la fraude, amélioration de l'expérience utilisateur).
• Il existe une obligation légale (par ex. réglementation fiscale).

4. Partage des données avec des tiers

Vos données sont partagées exclusivement avec :

• Les hébergements que vous choisissez, afin de finaliser la réservation.
• Les prestataires de services (par ex. Stripe pour les paiements, services d'hébergement cloud) et, si vous y avez consenti, les plateformes publicitaires (Google, Meta/Facebook/Instagram) à des fins de mesure et de publicité ciblée.
• Les autorités publiques, si la loi l'exige.

TRVL ne vend ni ne loue vos données personnelles à des sociétés publicitaires.

5. Transferts internationaux

Si un prestataire ou un hébergement est situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que le transfert s'effectue avec les garanties nécessaires (par ex. clauses contractuelles types de l'UE).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus ou pour respecter les délais de prescription légaux et les obligations fiscales (généralement jusqu'à 5 à 10 ans selon la législation locale).

7. Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de notre plateforme.

8. Vos droits (RGPD)

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : savoir quelles données nous détenons et les corriger.
• Effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données sous format numérique.
• Opposition et limitation : retirer votre consentement ou demander la limitation du traitement à tout moment.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques avancées, notamment le chiffrement SSL/TLS, la pseudonymisation et des audits de vulnérabilité réguliers, pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

10. Contact et délégué à la protection des données (DPO)

Pour exercer vos droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter directement :

E-mail : welcome@trvl.gr

Objet : À l'attention du délégué à la protection des données