Annulerings- en terugbetalingsbeleid

1. Algemene annuleringsvoorwaarden en bankkosten

De annuleringsvoorwaarden, de termijnen en eventuele kosten hangen rechtstreeks af van de betreffende aanbieder (hotel, villa of dienst) en van het tarieftype dat u tijdens uw boeking kiest.

Belangrijke opmerking over bankkosten: In alle gevallen van annulering (inclusief kosteloze annulering) worden bankkosten in rekening gebracht voor de verwerking van de transactie. Deze kosten worden altijd ingehouden op het uiteindelijke terugbetalingsbedrag. De klant wordt tijdens de afhandeling van de terugbetaling uitgebreid geïnformeerd over het exacte bedrag van de bankinhouding.

Kosteloze annulering

Als uw boeking in aanmerking komt voor kosteloze annulering, kunt u annuleren tot de specifieke datum en het specifieke tijdstip die tijdens het boekingsproces worden vermeld. Het in rekening gebrachte bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, verminderd met de hierboven genoemde verplichte bankkosten.

Late annulering (met annuleringskosten)

Als u uw boeking annuleert nadat de termijn voor kosteloze annulering is verstreken, of in geval van niet-verschijnen (no-show), worden annuleringskosten in rekening gebracht. Dit bedrag kan variëren van de kosten van de eerste overnachting tot 100% van de totale waarde van de boeking, vermeerderd met de toepasselijke bankkosten.

Niet-restitueerbare tarieven

Boekingen die tegen een „niet-restitueerbaar” tarief zijn gemaakt, kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald. Het volledige bedrag wordt ingehouden als annuleringskosten.

2. Zichtbaarheid en transparantie van het beleid

Om volledige transparantie te waarborgen, worden het exacte annuleringsbeleid, de specifieke termijnen en de bedragen van de annuleringskosten voor de door u gekozen accommodatie duidelijk weergegeven:

• Op de afreken-/betaalpagina vóór de definitieve bevestiging en betaling van uw boeking.
• In de officiële boekingsbevestiging per e-mail die u direct na de aankoop ontvangt.

Door uw boeking op trvl.gr te voltooien, aanvaardt u uitdrukkelijk de specifieke annuleringsvoorwaarden en de daarmee verbonden bankinhoudingen.

3. Bijzondere bepalingen voor betalingen via Klarna

Als u Klarna (betalen in termijnen / later betalen) als betaalmethode kiest, worden terugbetalingen en annuleringskosten als volgt automatisch tussen trvl.gr en Klarna gesynchroniseerd:

Bij een terugbetaling (kosteloze annulering)

trvl.gr verricht de terugbetaling via de betaalgateway (na aftrek van de bankkosten). Klarna werkt uw betalingsplan bij, betaalt het overeenkomstige bedrag terug van de termijnen die u al hebt voldaan en past toekomstige geplande betalingen aan of annuleert deze.

Bij een gedeeltelijke terugbetaling / annuleringskosten

Indien volgens de voorwaarden annuleringskosten van toepassing zijn, wordt het bedrag van de annuleringskosten samen met de bankkosten door trvl.gr ingehouden. Wij verwerken de gedeeltelijke terugbetaling en Klarna past uw resterende saldo automatisch aan. Afhankelijk van het aantal termijnen dat u al hebt betaald, worden uw resterende geplande betalingen verlaagd of volledig geannuleerd.

4. Verwerkingstijd

Zodra een terugbetaling door trvl.gr is goedgekeurd en verwerkt, kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening verschijnt of Klarna uw betalingsplan bijwerkt, afhankelijk van uw bank en de uitgever van uw kaart.