Política de privacidad y protección de datos personales

1. Introducción

En TRVL, tu confianza es nuestra prioridad. Esta política explica con transparencia cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos personales, cumpliendo plenamente el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

2. Categorías de datos que recogemos

• Datos identificativos: nombre completo, dirección de email, número de teléfono.
• Datos de reserva: historial de reservas, fechas de viaje, preferencias especiales y datos del alojamiento.
• Datos de pago: TRVL no guarda los datos de tu tarjeta. Todas las operaciones las procesa Stripe conforme a los estándares de seguridad PCI-DSS.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y datos de cookies para mejorar la navegación.

3. Base jurídica y finalidades del tratamiento

Solo tratamos tus datos cuando:

• Es necesario para ejecutar el contrato (p. ej., completar una reserva).
• Tenemos tu consentimiento explícito (p. ej., para enviarte newsletters).
• Existe un interés legítimo (p. ej., prevenir el fraude, mejorar la experiencia de usuario).
• Existe una obligación legal (p. ej., normativa fiscal).

4. Comunicación de datos a terceros

Tus datos se comparten exclusivamente con:

• Los alojamientos que elijas, para completar la reserva.
• Proveedores de servicios (p. ej., Stripe para los pagos, servicios de alojamiento en la nube) y, si has dado tu consentimiento, plataformas publicitarias (Google, Meta/Facebook/Instagram) para medición y publicidad personalizada.
• Autoridades públicas, si lo exige la ley.

TRVL no vende ni alquila tus datos personales a empresas publicitarias.

5. Transferencias internacionales

Si algún proveedor o alojamiento se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que la transferencia se realice con las garantías necesarias (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE).

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o los plazos legales de prescripción y obligaciones fiscales (normalmente hasta 5-10 años, según la legislación local).

7. Política de cookies

Usamos cookies para personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o desde el banner de nuestra plataforma.

8. Tus derechos (RGPD)

Como interesado, tienes los siguientes derechos:

• Acceso y rectificación: saber qué datos tenemos y corregirlos.
• Supresión (derecho al olvido): pedir que se borren tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato digital.
• Oposición y limitación: retirar tu consentimiento o pedir la limitación del tratamiento en cualquier momento.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas avanzadas, como cifrado SSL/TLS, seudonimización y auditorías periódicas de vulnerabilidades, para proteger tu información frente a accesos no autorizados.

10. Contacto y delegado de protección de datos (DPO)

Para ejercer tus derechos o para cualquier consulta, puedes contactar directamente con nosotros:

Email: welcome@trvl.gr

Asunto: A la atención del delegado de protección de datos