Bedingungen & personenbezogene Daten für Hotels und Unterkünfte

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Beziehung zu TRVL, der Buchungsplattform, die es Fachleuten des Tourismussektors, wie Hotels und Unterkünften, ermöglicht, auf unserer Plattform gelistet und zur Buchung durch Kunden präsentiert zu werden. Zudem erläutern sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU verarbeiten.

2. Eintragung auf der TRVL-Plattform

Ihre Eintragung auf der TRVL-Plattform kann auf zwei Wegen erfolgen:

• Über einen Drittanbieter: Wenn Sie einen Drittanbieter für die Verwaltung Ihrer Einträge nutzen, erfolgt Ihre Eintragung über diesen.
• Über das Verwaltungssystem von TRVL: Wenn Sie sich direkt auf der TRVL-Plattform eintragen lassen, erfolgt die Eintragung über das von TRVL angebotene Verwaltungssystem.

In jedem Fall erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Angaben zu Ihrer Unterkunft (wie Name, Adresse, Beschreibung und Fotos) auf der TRVL-Plattform angezeigt werden und für Nutzer zum Zweck der Buchung und Zahlung zugänglich sind.

3. Mitteilungen von TRVL und TWENTYONE

Mit Ihrer Registrierung und Teilnahme an der TRVL-Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie Mitteilungen nicht nur von TRVL, sondern auch von TWENTYONE erhalten können, einer Digitalagentur und Mitglied der TRVL-Gruppe. Diese Mitteilungen können Folgendes umfassen:

• Informationen über den Betrieb der Plattform.
• Werbeangebote und neue Dienstleistungen von TRVL oder TWENTYONE.
• Sonstige relevante Informationen über die Dienstleistungen und Produkte der TRVL-Gruppe.

Wenn Sie keine Mitteilungen von TWENTYONE erhalten möchten, können Sie sich jederzeit davon abmelden, indem Sie den Abmeldehinweisen in jeder Nachricht folgen oder sich an TRVL oder TWENTYONE wenden.

4. Kategorien der von uns erhobenen Daten

Auf der TRVL-Plattform erheben wir folgende Daten für die Verwaltung der Buchungen und die Kommunikation mit den Unterkünften:

• Registrierungsdaten: Name der Unterkunft, Adresse, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail).
• Buchungsdaten: Buchungshistorie und angefragte Leistungen.
• Kommunikationsdaten: Kontaktdaten für den Versand von Informationen und Mitteilungen.
• Zahlungsdaten: Alle Zahlungen werden über sichere Drittanbieter (z. B. Stripe) abgewickelt, und wir speichern Ihre Kartendaten nicht.

5. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Erfüllung des Vertrags über die Eintragung auf der TRVL-Plattform.
• Versand von Informations- und Werbenachrichten gemäß Ihrer Einwilligung.
• Bearbeitung von Anfragen und Buchungen von Kunden.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

6. Datenschutzrechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die Daten verlangen, die wir über Sie erhoben haben.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verwendung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, lesbaren Format erhalten.

7. Übermittlung von Daten an Dritte

Ihre Daten können zum Zweck der Bearbeitung von Buchungen oder der Erbringung anderer Dienstleistungen an Dritte übermittelt werden, etwa für die Zahlungsabwicklung über sichere Drittanbieter. Zudem können sie zu Kommunikations- und Verwaltungszwecken an andere Unternehmen der TRVL-Gruppe übermittelt werden.

8. Datensicherheit

TRVL setzt strenge Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein. SSL/TLS-Verschlüsselung und weitere Sicherheitstechnologien werden eingesetzt, um die Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

9. Gästebewertungen

Bewertungen auf TRVL werden ausschließlich von Gästen verfasst, die über die Plattform einen tatsächlichen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft abgeschlossen haben. Jede Einladung zur Bewertung bezieht sich auf eine bestimmte Buchung und kann nur ein einziges Mal verwendet werden, sodass kein Aufenthalt zweimal bewertet wird und niemand einen Aufenthalt bewerten kann, den er nicht hatte.

Keine Bewertung wird automatisch veröffentlicht. Jede Bewertung wird von unserem Team geprüft, bevor sie auf der Seite Ihrer Unterkunft erscheint. Sobald sie veröffentlicht ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Sie können auf jede Bewertung über das Extranet antworten. Ihre Antwort wird nicht auf der Seite der Unterkunft veröffentlicht: Sie wird nur an den Gast gesendet, der die Bewertung verfasst hat, per E-Mail und in seinem Konto, sofern er eines besitzt.

9.1 Anfechtung einer Bewertung

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Bewertung falsch oder beleidigend ist, nicht Ihre Unterkunft betrifft oder personenbezogene Daten enthält, können Sie eine erneute Prüfung beantragen. Senden Sie uns den Namen der Unterkunft, die Daten des Aufenthalts und den Grund der Anfechtung:

Email: welcome@trvl.gr
Telefon: +30 210 300 5141 (täglich 09:00–21:00)

Wir prüfen jeden Antrag und antworten Ihnen. Verstößt die Bewertung gegen unsere Bedingungen, wird sie von der Veröffentlichung zurückgezogen und die Bewertung der Unterkunft neu berechnet. Wir entfernen Bewertungen nicht, weil sie negativ sind: Eine niedrige Bewertung eines Gastes, der tatsächlich in der Unterkunft übernachtet hat, ist eine gültige Meinung.

10. Kontakt

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

Email: welcome@trvl.gr

Betreff: Zu Händen des Datenschutzbeauftragten