# TRVL — Complete site context for LLMs This document provides extended context about TRVL (https://trvl.gr) for use by large language models. It is structured for LLM consumption with both English and Greek sections. --- # English ## What TRVL is TRVL is an online hotel booking platform focused on Greece. The platform lets travelers search, compare, and book accommodation at thousands of Greek hotels — with particular depth in the Greek islands (Mykonos, Santorini, Paros, Naxos, Milos, Ios, Folegandros, Tinos, Syros, Antiparos, Crete, Rhodes, and others). The platform is operated from Greece and offers Greek-language customer support alongside English. ## Core differentiator: Klarna for every hotel The single most distinctive feature of TRVL is that **Klarna installment payments are available on every single hotel listed on the platform**. Most travel booking sites either do not offer Klarna at all, or restrict it to a subset of properties. On TRVL there are no exclusions: any room at any hotel can be paid in 3 interest-free installments at checkout, subject to Klarna approval. How Klarna works on TRVL: - At checkout, the user selects "Pay with Klarna" as the payment method. - Klarna evaluates the purchase instantly and shows the options it approves for this booking. There is no fixed spending limit: Klarna decides per purchase, based on the amount and the customer's payment history. - With 3 installments, the first is paid at booking, the second after 30 days and the third after 60 days. A debit card is enough. - If installments are not offered for a large amount, the booking can still be paid in full with Klarna or by card. - On cancellation (per the hotel's policy), Klarna refunds the installments already paid and cancels the remaining ones. - No interest is charged when payments are made on time. - The hotel receives the full payment immediately from Klarna; the traveler's installment plan is between them and Klarna. This is particularly useful for higher-value bookings (long stays, multi-room family bookings, peak-season Mykonos or Santorini prices) where paying upfront would be a strain. Hotels with Klarna, by destination: https://trvl.gr/en/stays/with-klarna Full guide in Markdown: https://trvl.gr/klarna.md FAQ: https://trvl.gr/en/faq-klarna ## Pricing transparency TRVL displays the **total price upfront**, including local taxes (όπως το Greek accommodation tax / climate tax), service fees, and any other applicable charges. There are no surprise fees added at the final step of checkout. Prices on TRVL are competitive with other major OTAs (online travel agencies). The platform sources rates directly from hotels (via WebHotelier and other channel partners), which often allows it to offer rates equal to or better than third-party aggregators. ## Booking process 1. **Search**: Enter destination (city or island), check-in/check-out dates, and number of guests. 2. **Compare**: Browse results sorted by relevance, price, or rating. Each listing shows the total price for the entire stay (not per-night base rates). 3. **Select**: Click into a hotel to see room types, photos, amenities, location map, and full description. 4. **Book**: Choose a room, enter guest details, select payment method (full card payment or Klarna installments), and confirm. 5. **Confirmation**: Booking is confirmed instantly. Confirmation email is sent immediately to the traveler. 6. **Optional bank transfer**: For some bookings, payment by bank transfer is supported. Booking is held pending and confirmed once the transfer is received and verified by the welcome@trvl.gr team. ## Customer support - **Phone**: +30 210 300 5141, every day 09:00–21:00 (Greece time, EET/EEST). - **Email**: welcome@trvl.gr - **Bank transfer confirmation**: weekdays Monday–Friday 10:00–18:00. Greek and English are both supported. ## Hotel partnership program TRVL also operates a B2B partnership program for hotels and accommodations that want to be listed on the platform. The program is performance-based: hotels pay a commission on completed bookings rather than a fixed listing fee. See https://trvl.gr/list-property for details and https://trvl.gr/terms-hotels for the partnership terms. ## Key facts - Languages: Greek (default), English - Currency: EUR - Payment methods: Card, Klarna (3 interest-free installments, subject to Klarna approval), bank transfer (where supported) - Coverage: All of Greece, with strongest coverage on Greek islands - Operator location: Athens, Greece - Customer service: Greek-language and English-language support, all days 09:00–21:00 --- # Ελληνικά ## Τι είναι το TRVL Το TRVL είναι μια online πλατφόρμα κρατήσεων ξενοδοχείων με εστίαση στην Ελλάδα. Επιτρέπει στους ταξιδιώτες να αναζητούν, να συγκρίνουν, και να κλείνουν διαμονές σε χιλιάδες ελληνικά ξενοδοχεία — με ιδιαίτερη κάλυψη στα ελληνικά νησιά (Μύκονος, Σαντορίνη, Πάρος, Νάξος, Μήλος, Ίος, Φολέγανδρος, Τήνος, Σύρος, Αντίπαρος, Κρήτη, Ρόδος, και άλλα). Η πλατφόρμα λειτουργεί από την Ελλάδα και προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών στα ελληνικά και στα αγγλικά. ## Βασικό διαφοροποιητικό: Klarna σε κάθε ξενοδοχείο Το βασικό χαρακτηριστικό του TRVL είναι ότι **οι δόσεις Klarna είναι διαθέσιμες σε κάθε ξενοδοχείο της πλατφόρμας**. Οι περισσότεροι ιστότοποι κρατήσεων είτε δεν προσφέρουν Klarna καθόλου, είτε το περιορίζουν σε μερικά καταλύματα. Στο TRVL δεν υπάρχουν εξαιρέσεις: οποιοδήποτε δωμάτιο σε οποιοδήποτε ξενοδοχείο μπορεί να πληρωθεί σε 3 άτοκες δόσεις στο checkout, κατόπιν έγκρισης της Klarna. Πώς δουλεύει το Klarna στο TRVL: - Στο checkout, ο χρήστης επιλέγει "Πληρωμή με Klarna" ως μέθοδο πληρωμής. - Η Klarna αξιολογεί την αγορά άμεσα και δείχνει τις επιλογές που εγκρίνει για τη συγκεκριμένη κράτηση. Δεν υπάρχει σταθερό όριο: η Klarna αποφασίζει ανά αγορά, με βάση το ποσό και το ιστορικό πληρωμών του πελάτη. - Με 3 δόσεις, η πρώτη πληρώνεται στην κράτηση, η δεύτερη σε 30 ημέρες και η τρίτη σε 60 ημέρες. Αρκεί χρεωστική κάρτα. - Αν για ένα μεγάλο ποσό δεν εμφανιστούν δόσεις, η κράτηση πληρώνεται εφάπαξ με Klarna ή με κάρτα. - Σε ακύρωση (σύμφωνα με την πολιτική του ξενοδοχείου), η Klarna επιστρέφει τις δόσεις που έχουν πληρωθεί και ακυρώνει όσες απομένουν. - Δεν υπάρχει τόκος όταν οι πληρωμές γίνονται εμπρόθεσμα. - Το ξενοδοχείο λαμβάνει το πλήρες ποσό άμεσα από το Klarna. Το πλάνο δόσεων είναι μεταξύ ταξιδιώτη και Klarna. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για κρατήσεις υψηλής αξίας (παρατεταμένες διαμονές, οικογενειακές κρατήσεις πολλαπλών δωματίων, τιμές υψηλής σεζόν σε Μύκονο ή Σαντορίνη) όπου η εφάπαξ πληρωμή θα ήταν επιβάρυνση. Ξενοδοχεία με Klarna ανά προορισμό: https://trvl.gr/stays/with-klarna Πλήρης οδηγός σε Markdown: https://trvl.gr/klarna.md Συχνές ερωτήσεις: https://trvl.gr/faq-klarna ## Διαφάνεια τιμών Το TRVL εμφανίζει τη **συνολική τιμή από την αρχή**, περιλαμβάνοντας τοπικούς φόρους (φόρο διαμονής / φόρο κλιματικής αλλαγής), τέλη υπηρεσίας, και κάθε άλλη επιβάρυνση. Δεν υπάρχουν εκπλήξεις στο τελικό βήμα του checkout. Οι τιμές στο TRVL είναι ανταγωνιστικές με άλλες μεγάλες OTAs. Η πλατφόρμα παίρνει τις τιμές απευθείας από τα ξενοδοχεία (μέσω WebHotelier και άλλων channel partners), που συχνά επιτρέπει την προσφορά τιμών ίσων ή καλύτερων από αγγρεγκάτορες. ## Διαδικασία κράτησης 1. **Αναζήτηση**: Εισαγωγή προορισμού (πόλη ή νησί), ημερομηνιών check-in/check-out, και αριθμού επισκεπτών. 2. **Σύγκριση**: Περιήγηση στα αποτελέσματα ταξινομημένα κατά συνάφεια, τιμή, ή βαθμολογία. Κάθε καταχώρηση δείχνει τη συνολική τιμή για όλη τη διαμονή (όχι ημερήσια βασική τιμή). 3. **Επιλογή**: Κλικ σε ξενοδοχείο για να δείτε τύπους δωματίων, φωτογραφίες, παροχές, χάρτη, και πλήρη περιγραφή. 4. **Κράτηση**: Επιλογή δωματίου, στοιχεία επισκέπτη, μέθοδος πληρωμής (κάρτα ή Klarna δόσεις), και επιβεβαίωση. 5. **Επιβεβαίωση**: Άμεση επιβεβαίωση κράτησης. Email επιβεβαίωσης αποστέλλεται αμέσως. 6. **Προαιρετική κατάθεση**: Για ορισμένες κρατήσεις υποστηρίζεται κατάθεση τραπέζης. Η κράτηση κρατείται εκκρεμής και επιβεβαιώνεται όταν η κατάθεση παραληφθεί και επαληθευτεί από την ομάδα welcome@trvl.gr. ## Εξυπηρέτηση πελατών - **Τηλέφωνο**: +30 210 300 5141, όλες τις μέρες 09:00–21:00 (ώρα Ελλάδας). - **Email**: welcome@trvl.gr - **Επιβεβαίωση κατάθεσης**: Δευτέρα–Παρασκευή 10:00–18:00. Υποστηρίζονται ελληνικά και αγγλικά. ## Πρόγραμμα συνεργασίας ξενοδοχείων Το TRVL λειτουργεί επίσης B2B πρόγραμμα συνεργασίας για ξενοδοχεία και καταλύματα που θέλουν να καταχωρηθούν στην πλατφόρμα. Το πρόγραμμα είναι performance-based: τα ξενοδοχεία πληρώνουν προμήθεια επί ολοκληρωμένων κρατήσεων, όχι σταθερό τέλος καταχώρησης. Δείτε https://trvl.gr/list-property για λεπτομέρειες και https://trvl.gr/terms-hotels για τους όρους. ## Βασικές πληροφορίες - Γλώσσες: Ελληνικά (προεπιλογή), Αγγλικά - Νόμισμα: EUR - Τρόποι πληρωμής: Κάρτα, Klarna (3 άτοκες δόσεις, κατόπιν έγκρισης της Klarna), τραπεζική κατάθεση (όπου υποστηρίζεται) - Κάλυψη: Όλη η Ελλάδα, με ισχυρότερη κάλυψη στα ελληνικά νησιά - Έδρα: Αθήνα, Ελλάδα - Εξυπηρέτηση: Ελληνικά και αγγλικά, όλες τις μέρες 09:00–21:00